Q1、如何購票?如何取票?

A1、(1)電話訂位：訂購人來電訂位請於最晚出發前5個工作日來電預訂船位，完成預定後會以E-mail通知匯款方式及訂位確認。
(2)付款取票:付款後請告知匯款帳號後5碼，暫不接受刷卡服務，完成匯款將會E-mail乘船電子憑証，請旅客自行以A4紙張自行印出。

Q2、碼頭邊是否提供現場購票?

A2、目前為包船營運，蘇澳港及花蓮港碼頭暫無提供現場購票服務，請直接與我們或洽各大代理旅行社聯絡。

Q3、旅客票價及交通工具載運費用?

A3、旅客分為三種客艙及票價:經濟艙700元、商務艙1000元、頭等艙1500元。交通工具票價為:自行車100元、機車300元、重型機車500元、自小客車1500元、團體遊覽車(大巴士)
2500元。

Q4、是否可以退票以及改期?

A4、(1)出發前48小時可以退票，需收手續費為票價的百分之二十。(2)出發前48小時可以改期，需收手續費為每張票100元。(3)請旅客保持聯絡電話暢通，如船班因海象因素而調整，所有更改訊息將以電話或簡訊通知。

Q5、麗娜輪票價種類有幾種?

A5、票價分別為成人票、兒童票、嬰兒票。兒童票為滿2歲未滿12歲以下適用，嬰兒票為未滿2歲以下嬰兒適用。

Q6、車輛可以登輪嗎?

A6、麗娜輪蘇澳港及花蓮港已開放汽、機車及遊覽車等車輛上船，車輛無法登輪日期另行通知，請留意麗娜輪公告。

Q7、外籍乘客能否搭乘麗娜輪?

A7、可以，請提供以下資料(1)護照號碼。(2)外僑居留證。(3)大通証（大陸居民來台通行證）。

Q8、搭船是否有保險?

A8、有，200萬的意外險以及30萬的醫療險。