Q1、如果有行動不方便人士參加航程，有輪椅借用嗎？

A1、如乘客在上下船時需要輪椅協助，請於訂票服務專員與您聯絡時提出，以便安排。如乘客在船上需要協助，請聯絡船務人員。輪椅僅限於上下船時提供借用服務，不提供岸上行程使用。手動輪椅可以上船，無提供電動輪椅上船。

Q2、船上可以上網嗎？

A2、船上目前沒有提供WIFI，3G行動裝置上網建議在上下登船停泊時使用，航行過程中上網並不穩定。

Q3、船上是否可以吸菸、喝酒?

A3、船艙內及汽車板層一律禁菸、禁酒，船艙另有提供吸菸區於商務艙後甲板區有設置戶外吸菸區。

Q4、船上是否有提供手機或是其他行動裝置充電?

A4、本船段航程較短，船上電壓不同，船艙上無提供充電服務，如需使用請自行準備行動電源等行動裝置。

Q5、船上是否有提供哺乳室或兒童遊憩區?

A5、目前無哺乳室跟兒童遊憩區。旅客如有哺乳需求，有多功能化妝間可以利用，或洽詢船務人員進行安排。

Q6、船上吧台區是否有提供餐飲?

A6、船上吧台目前販售輕食及飲品，吧台區則可以提供熱水，如需熱水請自備容器以便提供水服務。

Q7、船上是否有景點導覽?

A7、當船舶航行靠近主要景點時，船上客服人員將會以廣播方式導覽為乘客介紹蘇花海岸線沿岸風景。

Q8、寵物是否可以上船?費用如何收取?

A8、麗娜輪於4/1起提供寵物登輪服務，寵物僅限貓與狗，須另外支付剩船費用，每航段每隻收取300元，為不影響其他旅客，嚴禁寵物攜帶入客艙，旅客必須自備寵物籠，並於登輪時將寵物及寵物籠暫時交給由客服人保管，客服人員會將寵物籠放置於汽車甲板層貨倉放置處，再由船員進行固定作業，非鋼鐵製的寵物籠容易毀損需特別留意，若旅客為開車上船無攜帶寵物籠則必需將寵物留在車上，不得帶進入客艙。

訂購諮詢 : 09:00 ~ 17:00(GMT+08),週六日及國定假日休